Телефонный обзвон клиентов в «F1MFO» обеспечивает успешное погашение большинства договоров в течение первых двух недель просрочки. При этом высокая эффективность взыскания на данном этапе достигается без использования услуг коллекторских агентств.
Высокий процент одобрения позволяет активнее наращивать клиентскую базу, при этом ограничение суммы займа для клиентов с нулевой или короткой кредитной историей минимизирует финансовые потери в случае дефолта.
Определение подсудности и поиск реквизитов для оплаты госпошлины занимает не более суток и входит в стоимость этапа Legal collection. Срок получения исполнительных документов в среднем составляет: в порядке упрощенного судопроизводства - до 65 дней, в порядке искового производства - до 90 дней.
* дополнительная услуга
Система производит автоматический первичный расчет скорингового балла на основе application scoring, fraud scoring, behavioral scoring, collection scoring, его сопоставление с anti-fraud model сотового оператора, и принимает решение о выдаче займа, определении суммы и процентной ставки в рамках продуктовой линейки. При наличии достаточной кредитной истории клиента в «F1MFO», обработка заявки осуществляется бесплатно.
Система обзвона выводит специалисту офиса продаж скрипт диалога с учетом дня просрочки, результата предыдущего звонка и статуса заемщика. Параллельно происходит автоматический контроль соответствия диалога установленным скриптам, времени и количеству звонков, выполнения планов обзвона и запись телефонных переговоров. Благодаря этому даже специалисты без опыта работы демонстрируют профессиональный уровень взыскания, а отсутствие потребности передавать персональные данные клиентов посторонней организации не только снижает затраты на взыскание, но и гарантирует соблюдение законодательства.
Soft collection - с первого дня просрочки.
Продуктовая линейка – как барьер.
Рентабельность большинства МФО напрямую зависит от уровня дефолта. «F1MFO» держит показатели дефолта своих клиентов на уровне, не оказывающим существенного влияния на доходность бизнеса. Это достигается комплексом мероприятий, осуществляемых при оценке заемщика, расчете суммы и процентной ставки по займу, работе с просрочкой, в т.ч.:
Система скоринга.
«Legal collection»*
В «F1MFO» продуктовая линейка и условия перехода с продукта на продукт играют значимую роль в формировании качественного кредитного портфеля.
При достижении суммы задолженности равной двукратному размеру займа (по ФЗ-151 от 02.07.2010) «F1MFO» позволяет автоматически производить ежедневную выгрузку реестров и необходимых сканов документов для обращения в суд.
Принятие итогового решения по займу занимает не более 5 минут, что обеспечивается параллельностью процессов заполнения карточки клиента и оценки его кредитоспособности.
